Politica Devolução e Reembolso

Na Luli Bow, queremos que esteja totalmente satisfeita com a sua compra. Caso não fique, aplicamos a seguinte política de reembolso, em conformidade com a legislação europeia e portuguesa de defesa do consumidor:

1. Direito de Livre Resolução

• O cliente tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias seguidos após a receção, sem necessidade de indicar motivo.
• Para exercer este direito, deve contactar-nos através do lulibabybow@gmail.com indicando o número da encomenda.

2. Condições para Devolução

• Apenas serão aceites produtos não utilizados, em perfeitas condições e na embalagem original.
• Por motivos de higiene, acessórios para bebé usados ou sem embalagem lacrada não poderão ser devolvidos.

3. Custos da Devolução

• Os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente, salvo em caso de defeito do produto ou erro no envio.

4. Reembolso

• Após receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Produtos com Defeito

• Caso o artigo apresente defeito ou não corresponda ao pedido, a Luli Bow assumirá os custos da devolução e procederá ao reembolso ou substituição.